加勒比人妻在线|www/午夜91|亚洲一区免费视频|麻豆狼人插在线观看|久草综合视频网站|av毛片不卡网站|青青草视频在线观看极品视觉盛宴|牛牛精品在线视频|中国高清xxxxx在线免费观看|超超超碰97在线

在一個高度連接的時代，為他人創(chuàng)造價值是贏得口碑和信任從而獲得長期成功的基礎(chǔ)。在消費領(lǐng)域，越是與健康安全的基本訴求相關(guān)、越是受到消費者關(guān)切與重視的產(chǎn)品與服務，信任的確立就越為關(guān)鍵。

衛(wèi)浴空間的改造升級服務正是高度關(guān)聯(lián)信任感的消費類型。一方面，由于衛(wèi)浴空間安全屬性高、功能性強、使用頻次高，直接影響家居生活質(zhì)量，相關(guān)產(chǎn)品和服務成為消費者關(guān)注的重點；另一方面，衛(wèi)浴空間改造涉及環(huán)節(jié)多，專業(yè)性強，加之傳統(tǒng)改造實施過程還存在參與人員多、流程繁瑣、工期長等問題，改造過程不可控、改造結(jié)果不確定成為了消費市場普遍存在的痛點。

在充滿不確定因素的環(huán)境中建立確定性，提升消費者對服務過程和結(jié)果的掌控力和滿意度，成為企業(yè)服務能力建設(shè)的關(guān)鍵。

針對衛(wèi)浴空間的智能煥新，恒潔在行業(yè)內(nèi)推出并升級為“恒潔閃裝2.0”服務，聚焦空間煥新中消費者的剛性需求，免費提供測量設(shè)計、送貨安裝、電路改造、拆舊處理等服務內(nèi)容，通過全流程服務管控，確保消費者對服務“時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意”，打通衛(wèi)浴空間煥新服務鏈條上長期存在的痛點、難點、堵點。

恒潔客戶服務

“按約上門，一次就好”是“恒潔閃裝2.0”服務升級的重點，也是提升時間滿意度給出的創(chuàng)新舉措。針對消費者普遍對馬桶坑距不了解的問題，恒潔的智能煥新服務一次上門即攜帶兩個不同坑距的馬桶，為消費者節(jié)省時間，錨定預期。此外，恒潔從接線、預約上門，到安裝維護，以及事后打掃服務等每一個環(huán)節(jié)都有全面、詳盡標準化流程規(guī)范，確保“流程滿意”。

“恒潔閃裝2.0”以專業(yè)、規(guī)范、及時、高效的服務為消費者提供一站式解決方案，為規(guī)范衛(wèi)浴行業(yè)服務市場，建立服務標準，重塑服務價值發(fā)揮了積極作用。在過去幾年的多項消費者回訪調(diào)查積極反饋和名列前茅的產(chǎn)品復購率代表了消費者對恒潔服務的高度認可，也證明了恒潔在為客戶創(chuàng)造價值的同時筑牢了企業(yè)長期成功的基礎(chǔ)。

極致服務的理念、強大的服務體系、專業(yè)的服務團隊是“恒潔閃裝2.0”實施的底氣和基石。

自1998年創(chuàng)立以來，恒潔即秉持以人為本、以消費者為中心的理念。圍繞“客戶滿意為工作的唯一準則”，恒潔以實現(xiàn)客戶對“時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意”為目標，通過“管設(shè)計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng)”，致力于0距離為客戶提供超期望值的極致服務體驗。

2023年，恒潔提出全新品牌主張“選品質(zhì)，就是選生活”，品牌定位同步升級為“全衛(wèi)空間解決方案提供者”，致力于全面滿足消費者對高品質(zhì)衛(wèi)浴生活的要求。“恒潔閃裝2.0”是其中一項重要舉措，其優(yōu)質(zhì)的服務既是恒潔全新品牌理念的具象闡釋，更為實現(xiàn)消費者與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、與美好空間、與品質(zhì)生活之間的連接提供了強大的底層支撐。

完備的服務體系及其強大的動員能力是“恒潔閃裝2.0”的基石。相較主要借助外部力量提供服務，恒潔選擇了一條少有人的路，持續(xù)投入力量自建服務體系。截至目前，恒潔在全國五十多個城市建立了服務站點和遍布全國的3000多個服務網(wǎng)點，極大縮小了消費者與服務者的距離，提高了恒潔服務的響應力和執(zhí)行力，也給了恒潔向消費者做出“3個小時，8大免費”“7×24服務不打烊”承諾的支撐和底氣。

在這一體系中，服務的直接承擔者是工程師、客服等專業(yè)人才。人才的服務意識和服務水準是影響服務專業(yè)性、穩(wěn)定性、體驗感的關(guān)鍵。為最大限度地保證產(chǎn)品的安裝和使用安全，恒潔明確，只有同時持有恒潔智能上崗證、恒潔電路改造證、國家低壓電工證專業(yè)的工程師才能承擔免費電路改造項目。同時，遠程技術(shù)支持團隊為補齊技能短板，解決偶發(fā)、疑難問題提供了強大的后盾。以制度保障人才、以培訓賦能人才、以賽事激勵人才，恒潔在人才團隊的建設(shè)和運營上的持續(xù)投入，為消費者，形成了消費者、服務者、品牌多贏的局面，并為行業(yè)服務人才發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗。

服務沒有捷徑。穩(wěn)定、及時、優(yōu)質(zhì)的服務供給是對企業(yè)從價值理念，到管理體系，到團隊運營等的全方位檢驗，而致力于提供超預期服務的恒潔則需要在各方面倍增投入。這一方面提升了恒潔的品牌形象，增強了消費者對恒潔服務的信心和認同，另一方面也拉高了行業(yè)的服務基線，促進了行業(yè)在服務領(lǐng)域的競爭和創(chuàng)新。

 隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進入下半場，創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間，推動房屋改造升級成為行業(yè)持續(xù)增長的關(guān)鍵。在存量市場服務不規(guī)范、不完善、不可控等多種問題長期存在的背景下，恒潔獨樹一幟建立起具有行業(yè)示范意義的服務體系，落地了以“恒潔閃裝2.0”為代表的優(yōu)質(zhì)服務項目，為行業(yè)樹立了標桿，成為帶動行業(yè)從傳統(tǒng)制造向服務型制造轉(zhuǎn)型的重要力量。