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近兩年，網(wǎng)上出現(xiàn)了一種關(guān)于瓷磚行業(yè)的無恥的“新型”謠言。

對此，筆者從一些瓷磚品牌市場部負責人那里早有耳聞，只是沒有認真去搜索過。但今天一搜，真是不搜不知道，一搜嚇一跳！實乃滑天下之大稽、荒天下之大謬！

與那些至少看起來有一定道理的“傳統(tǒng)”謠言相比，這種謠言的最大特點就是毫無根據(jù)、毫無底線，純屬信口雌黃、胡說八道。其大概可以分為以下兩類。

一類是張冠李戴、指鹿為馬。比如在介紹一些不出名的小企業(yè)、小品牌時將一些知名的大企業(yè)、大品牌混在其中，扯虎皮做大旗，很容易讓完全不熟悉瓷磚行業(yè)的人誤以為后者只是前者的下屬單位。詳見下圖：

另一類是憑空捏造、無中生有。比如為一些知名企業(yè)、品牌杜撰出一些根本不存在的生產(chǎn)基地，說得有鼻子有眼，很容易讓完全不熟悉瓷磚行業(yè)的人信以為真。詳見下圖：

上面這一張圖中的謠言，不僅讓諾貝爾的生產(chǎn)基地從浙江杭州、江西九江、安徽蕪湖“憑空消失”，“搬”到福建福州、漳州、泉州、南平，廣東佛山、東莞，江蘇蘇州，以及山東、河南、湖南等地，還將其總部從浙江杭州“變”到福建某地。

上面這兩張圖中的謠言，除了搞錯了蒙娜麗莎和新濠生產(chǎn)基地的地址和數(shù)量，更是直接在歐洲（意大利、西班牙）和南美洲為蒙娜麗莎“安排”了生產(chǎn)基地，在澳門和越南為新濠“安排”了生產(chǎn)基地。

……

如此種種謠言，對于瓷磚行業(yè)的從業(yè)者來說自然是小兒科，一眼就可以分辨出真假；但對于完全不了解瓷磚行業(yè)的消費者來說卻是十足的煙霧彈和迷魂藥，會把人引入歧途。而更讓人大跌眼鏡的是，它們居然能堂而皇之地發(fā)布在百某、新某這種權(quán)威網(wǎng)絡(luò)平臺。

這種謠言到底是誰造的？是競爭對手還是第三方公司，抑或是其他不明對象？造謠者為什么要毫無根據(jù)、毫無底線地“生產(chǎn)”這種謠言？造謠者和百某、新某這種作為謠言載體的權(quán)威網(wǎng)絡(luò)平臺究竟能從中得到什么好處？

……

其間疑問重重，實在是令人費解。

俗話說，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。被造謠的企業(yè)和品牌想要辟謠或者直接刪除信息，則是難如登天。主要原因有三：

其一，辟謠無“門”，很難找到合適的平臺，或者即使是辟了謠，也不為已經(jīng)被謠言迷惑的人所知，即已經(jīng)造成的惡劣影響再也挽回不了。

其二，刪除信息是一個非常復雜的過程，既要收集證據(jù)，也要自證清白，還要漫長等待，時間和精力成本非常之高，可能還要投入不小的金錢成本。

其三，在目前的網(wǎng)環(huán)境下造謠幾乎不要成本，即便刪除了現(xiàn)有的謠言，也會有新的謠言不斷涌現(xiàn)，簡直是“野火燒不盡，春風吹又生”。

以上篇幅說的都是“新型”謠言，雖然無恥，但畢竟沒那么可怕，因為純屬胡編亂造，只要消費者用心去查資料，相對來說還是不難分辨的。

然而，前文所提到過的“傳統(tǒng)”謠言或者說是偽科普要么以偏概全說得太絕對，要么偷換概念以混淆是非，卻往往能以假亂真，迷惑了一批又一批消費者甚至是瓷磚行業(yè)的從業(yè)者。例如：

（1）佛山磚/廣東磚或質(zhì)量一定好；

（2）買品牌瓷磚就是交智商稅；

（3）瓷磚只要有色差就說明質(zhì)量差；

（4）瓷磚越厚質(zhì)量越好；

（5）瓷磚坯體越白質(zhì)量越好；

（6）瓷磚顏色越深輻射越大；

（7）通體磚就是好瓷磚；

（8）瓷磚越大越好看；

（9）瓷磚鋪貼后空鼓脫落就是質(zhì)量有問題；

（10）瓷磚鋪貼不需要留縫或瓷磚不能密縫（微縫）鋪貼；

（11）未經(jīng)3C認證的瓷磚不是好瓷磚；

（12）執(zhí)行附錄A的瓷磚比執(zhí)行附錄G的瓷磚好；

……

要澄清這些謠言或者說是偽科普，沒有過硬的專業(yè)知識、生產(chǎn)經(jīng)驗和表達能力還真做不到。

那為什么瓷磚行業(yè)有這么多謠言呢？大致有四個方面的原因：

首先，瓷磚行業(yè)是一個關(guān)注度較低而專業(yè)知識門檻較高的行業(yè)。關(guān)于瓷磚的原材料、生產(chǎn)工藝流程、質(zhì)量、性能方面的知識都比較專業(yè)、復雜且枯燥，沒有接觸過的消費者難以理解，也基本上不會感興趣。這就容易在廠家、商家和消費者之間造成信息的不對稱，為謠言提供了溫床。

其次，受市場持續(xù)萎縮、產(chǎn)能嚴重過剩、消費明顯降級、價格戰(zhàn)愈演愈烈等因素影響，瓷磚行業(yè)近年來洗牌不斷加劇，大量市場參與者的生存狀態(tài)變得異常艱難，其中一部分更是隨時都有可能要被迫退場，心態(tài)隨之惡化。面對異常艱難甚至是生死存亡的形勢，他們苦苦掙扎，將詆毀其他競爭對手也當作一根救命稻草，希望通過這樣的手段能多賣一點貨，至少能讓自己心里好受一些。

再者，無論環(huán)境好壞，任何時候都有企圖走所謂捷徑而不惜破壞市場規(guī)則乃至違反法規(guī)法律的人。為了追求利益，他們泯滅良知、無視公德，將謠言當成家常便飯，從而謀取不正當利益。

最后，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，既為信息的傳播提供了極為便利的條件，也為謠言的滋生提供了極為豐厚的營養(yǎng)。在網(wǎng)上，關(guān)于瓷磚的信息可謂浩如煙海而又魚目混珠，不掌握一定的專業(yè)知識并靜心耐性地細細分辨，是無法分辨出真假的。

想要破解瓷磚行業(yè)五花八門的謠言，不僅需要被造謠的企業(yè)、品牌積極維權(quán)和有良知的媒體認真辟謠之外，更需要整個行業(yè)和相關(guān)政府部門的高度重視并切實行動。同時，消費者也要擦亮眼睛，千萬不能抱著盲目追求低價等不良心態(tài)選購瓷磚。

只有經(jīng)過多方共同努力，才能有效打擊瓷磚行業(yè)層出不窮的造謠行為，從而營造良好的競爭環(huán)境和購物氛圍。