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最近，中陶君在某紅書上看到有業(yè)主發(fā)帖吐槽瓷磚商家，“現(xiàn)在都2025年了，竟然送給我2023年的磚……”“花95塊買了兩年前的庫存磚是不是血虧”，沒想到評論區(qū)的網(wǎng)友紛紛說“TA賺大了”，因?yàn)?ldquo;以前生產(chǎn)的瓷磚質(zhì)量比現(xiàn)在的更好”。

“做瓷磚的告訴你，23年的可能比25年的質(zhì)量更好，不必糾結(jié)生產(chǎn)日期。”

“糊涂了啊，肯定是之前的好啊，質(zhì)量比現(xiàn)在新出的好多了。”

“現(xiàn)在陶企殺價殺瘋了，早兩年的瓷磚用料足，還退什么，直接用。”

“越早的磚越好，現(xiàn)在的磚越來越差，雖然年份久，質(zhì)量絕對比現(xiàn)在好，說實(shí)話23年的磚你買到就賺到了。”

“這兩年是磚偷工減料內(nèi)卷最厲害的時期，能買到以前的磚你偷笑吧。”

“買到23年的磚你都賺大啦！這幾年打價格戰(zhàn)，品質(zhì)一年不如一年，十多年的陶瓷人都已經(jīng)心寒了。”

“23年的磚比25年的好，23年價格戰(zhàn)才剛開始，質(zhì)量的底線大部分還在，25年沒有底線。”

以上都是一些懂行的陶瓷人的留言，看得出許多陶瓷人苦“行業(yè)因價格戰(zhàn)致使產(chǎn)品質(zhì)量下滑”已久，紛紛力挺商家，并指出陶瓷行業(yè)整體產(chǎn)品質(zhì)量下滑的事實(shí)。

評論區(qū)還有業(yè)主留言，說特意買以前的庫存磚，質(zhì)量非常好。

“過完年買的品牌庫存磚，5年前的生產(chǎn)日期，質(zhì)量嘎嘎好。”

“我家的磚我們還特意去找?guī)啄昵皫齑娴拇u，1200*1200，我公公和鄰居都說這個磚質(zhì)量很好，比現(xiàn)在市面上的磚好很多。”

在該平臺上隨便一搜索，發(fā)現(xiàn)有不少類似的帖子，業(yè)主不懂專業(yè)的瓷磚知識，以為瓷磚放了幾年會影響其質(zhì)量，實(shí)際上以前的瓷磚用料更足，高溫慢燒質(zhì)量更好。這是因?yàn)橐郧疤掌筮€沒有經(jīng)歷這兩年殘酷的價格戰(zhàn)“摧殘”，沒有一味地降低成本，失去質(zhì)量底線。

隨著這兩年陶瓷行業(yè)價格戰(zhàn)愈演愈烈，瓷磚質(zhì)量水平出現(xiàn)明顯下滑趨勢，大量終端消費(fèi)者投訴糾紛事件集中爆發(fā)，許多陶瓷人尤其是身處市場一線的瓷磚經(jīng)銷商苦不堪言，同時也越發(fā)懷念以前瓷磚質(zhì)量好的時期。

然而，深究整個陶瓷行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下滑的背后因素，一方面是同行之間激烈的市場份額爭奪，另一方面則是瓷磚市場的消費(fèi)者需求導(dǎo)向。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下行的影響下，裝修市場絕大多數(shù)的業(yè)主不敢或者沒有能力投入充足的預(yù)算，他們對瓷磚價格敏感，同時對產(chǎn)品質(zhì)量也有著不低的要求。

更致命的是，許多業(yè)主的瓷磚知識基本為零，被市場上混亂的價格體系所干擾，只看到價格的高低，卻不懂辨別產(chǎn)品品質(zhì)，也不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。一群對價格敏感的小白業(yè)主如同一陣風(fēng)，很快地就能將瓷磚市場價格戰(zhàn)的這把火燒得更旺了。

再來看個例子。有個業(yè)主說自己去年裝修買35塊一片的800磚，入住不到半年瓷磚釉面已經(jīng)磨損，覺得質(zhì)量太差了，當(dāng)初還不如買便宜一點(diǎn)的，反正結(jié)果都一樣。在這位業(yè)主看來，商家說35塊的是好瓷磚，八十幾一百多的瓷磚也是好瓷磚，可沒看出哪里好，要選肯定選便宜的。

圍繞這一話題，網(wǎng)友們也都討論開了：

“35元一片是真的買不到質(zhì)量好的瓷磚。”

“35本身就是便宜貨了，我買的100多一塊的，在店里都只能算是中低，果不其然也很難打理，但是再貴也吃不消了。”

“便宜的磨損更嚴(yán)重更快。以前800*800瓷磚均價賣七八十塊錢的時候，很少有業(yè)主找我們說瓷磚的售后問題，現(xiàn)在普遍賣三四十塊錢了，質(zhì)量也嚴(yán)重下降了，相應(yīng)的售后問題也多了。但是高端系列的瓷磚，依然很少出現(xiàn)售后問題，質(zhì)量還是杠杠的，但是價格也貴，大部分人接受不了。 ”

“我200一塊60*120的，幾年了和新的一樣。”

“我賣瓷磚很多年，35塊錢一片的瓷磚，確實(shí)質(zhì)量一般，不會太差，但是也不會質(zhì)量多好。”

“你這價格我是不會去看的，一定不好，現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量太差。”

由這一案例可見，許多消費(fèi)者一邊追求價格低，一邊又很重視產(chǎn)品質(zhì)量，同時還不了解什么樣的價格能買到什么檔次（質(zhì)量水平）的瓷磚，也不清楚這種檔次的瓷磚是否符合自己的使用需求，一旦使用過程中不理想，品牌投訴、網(wǎng)絡(luò)差評就接踵而至了。

這種情況是上游生產(chǎn)廠家與終端消費(fèi)者信息不對等造成的后果之一。事實(shí)上，陶企并不是沒有能力生產(chǎn)高品質(zhì)的好瓷磚，隨著陶瓷機(jī)械設(shè)備的快速迭代更新，近幾年許多陶企在智能化制造水平以及質(zhì)量管控能力提升上突飛猛進(jìn)。

日前，第八屆廣東省政府質(zhì)量獎及提名獎獲獎建議名單正式公示，10家企業(yè)擬獲“廣東省政府質(zhì)量獎”，38家企業(yè)擬獲“廣東省政府質(zhì)量獎提名獎”，公示時間為2025年7月17日—7月23日。其中，陶瓷行業(yè)有新明珠集團(tuán)、簡一集團(tuán)、箭牌家居3家陶企入選提名獎名單。

從獎項(xiàng)背景來看，廣東省政府質(zhì)量獎含金量頗高，其由廣東省人民政府設(shè)立，授予在創(chuàng)建先進(jìn)質(zhì)量管理模式、推廣先進(jìn)質(zhì)量理念、推行科學(xué)質(zhì)量管理方法成效突出，具有顯著的示范帶動作用，對廣東質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)的組織和個人。

從2009年至今，廣東省政府質(zhì)量獎已舉辦八屆，陶瓷行業(yè)有3家陶企獲得過“廣東省政府質(zhì)量獎”，分別是：唯美陶瓷（2015年榮獲）、蒙娜麗莎集團(tuán)（2015年榮獲）、東鵬控股（2022年榮獲）；3家陶企獲得過“廣東省政府質(zhì)量獎提名獎”：箭牌家居（2022年榮獲及2024年擬獲）、新明珠集團(tuán)（2022年榮獲及2024年擬獲）、簡一集團(tuán)（2022年榮獲及2024年擬獲）。

這6家陶企的質(zhì)量管理模式受到廣東省政府的認(rèn)可與表彰，也足以反映整個陶瓷行業(yè)正加速邁向高質(zhì)量發(fā)展。

終端消費(fèi)者對“質(zhì)優(yōu)價宜”的永恒追求與當(dāng)下信息不對稱、盲目追求低價造成的產(chǎn)品降質(zhì)困境，預(yù)示著陶瓷行業(yè)來到發(fā)展的關(guān)鍵拐點(diǎn)。消費(fèi)者不會真正滿足于“低價次品”，更不會長久容忍因偷工減料導(dǎo)致的品質(zhì)滑坡。

未來陶企的生存與發(fā)展，核心競爭力必然是回歸并超越“用料足、工藝精”的傳統(tǒng)品質(zhì)標(biāo)桿。通過智能化生產(chǎn)和精益管理，在提升效率和降低成本的同時，更要堅(jiān)守乃至提升核心產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。陶瓷行業(yè)亟需構(gòu)建更透明的產(chǎn)品價值體系（明確價格對應(yīng)的質(zhì)量等級）并加強(qiáng)消費(fèi)者教育，幫助用戶建立“為價值買單”的理性認(rèn)知。

只有陶企主動告別“無底線降價”，以真材實(shí)料和可靠性能重塑消費(fèi)者信任，才能在未來的激烈競爭中贏得真正的尊重和可持續(xù)發(fā)展的空間。