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客戶(hù)不買(mǎi)單?是不是走進(jìn)這些誤區(qū)了|銷(xiāo)售技巧

2019-11-14 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 責(zé)任編輯:陳小敏 閱讀:2743
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很多門(mén)店,導(dǎo)購(gòu)非常熱情,但是因?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)售模式存在一些誤區(qū),導(dǎo)致很多進(jìn)店顧客無(wú)法買(mǎi)單成交。這種現(xiàn)象非常普遍,由于導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有合理地應(yīng)用銷(xiāo)售方法,導(dǎo)致30%~50%的銷(xiāo)售單子流失。

今天中陶君整理了店鋪銷(xiāo)售常見(jiàn)的6個(gè)誤區(qū),導(dǎo)購(gòu)還需上點(diǎn)“心”,避免進(jìn)入誤區(qū)才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍!

1
『從自身角度操縱客戶(hù)』

導(dǎo)購(gòu)員只說(shuō)自己想說(shuō)的,并沒(méi)有抓住顧客需求,必須轉(zhuǎn)變觀念,在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心,切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中,從自身角度操縱客戶(hù),強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。

2
『看不上小金額訂單』

導(dǎo)購(gòu)員總希望做大單,因此,當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品金額較少時(shí),導(dǎo)購(gòu)員的熱情就大大降低。

顧客其實(shí)是最敏感的,導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度稍有變化他們就會(huì)感知,這樣顧客不僅不買(mǎi),還會(huì)給品牌帶來(lái)不好的影響,而且,他們不善于用購(gòu)買(mǎi)技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。

3
『抓不準(zhǔn)客戶(hù)的利益點(diǎn)』

導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí),太急缺乏針對(duì)性。只是想著把產(chǎn)品賣(mài)出去,顧客試穿之后,只會(huì)一味夸贊,并沒(méi)有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái),其實(shí)在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)時(shí),大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。

4
『解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力』

導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí),不能有效吸引顧客的注意力,解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。有些時(shí)候只會(huì)枯燥的說(shuō)些“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”,這樣模糊的話(huà),顧客肯定不買(mǎi)單。

5
『說(shuō)贏顧客并不等于成交』

所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候,都會(huì)有自己的看法和意見(jiàn),這時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)要注意的事銷(xiāo)售的最終目的是成交,而不是說(shuō)贏客戶(hù)。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員都懂得小處忍讓。

6
『只顧找新顧客忽視回訪』

許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶(hù),卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶(hù)。

在實(shí)體店的銷(xiāo)售工作中,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)該具備這樣的思想:

客戶(hù)可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷(xiāo),但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。

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