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此時(shí)此刻談?wù)撨€在橫行的新型冠狀病毒，其造成的負(fù)面影響依然是最受關(guān)注的問題之一。但凡事都存在兩面性，這只從武漢飛出來的“黑天鵝”在強(qiáng)烈沖擊中國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人民生活的同時(shí)，也蘊(yùn)藏著不少機(jī)遇。除了談?wù)撠?fù)面影響，各路專家也圍繞那些潛在的機(jī)遇做出了預(yù)測(cè)，諸如疫情帶來的“十大趨勢(shì)”“十大變化”“十大商機(jī)”等。

作為一個(gè)純粹的搬磚者，禪哥今天在“陶”言“陶”，也說說在疫情的作用下陶瓷行業(yè)可能出現(xiàn)的主要趨勢(shì)和變化。
 

 1 

加速信息化管理進(jìn)程

毫不客氣地說，作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，陶瓷行業(yè)的管理水平特別是信息化水平十分落后。舉例來說：一家被認(rèn)為至少排名行業(yè)前五的頭部陶企，幾年前的信息化辦公水平還停留在OA僅限于查考勤、其余功能一概未被利用的段位，落后于禪哥曾供職過的醫(yī)藥行業(yè)某百強(qiáng)企業(yè)十年前的水平；一家在行業(yè)可能排名前十的實(shí)力陶企，一年前的信息化辦公水平還處于零的階段，連員工辦理正常休息或調(diào)休、請(qǐng)假這種簡單的流程都得在不在一處的品牌營銷中心和集團(tuán)總部大樓之間來回跑上一次，更別說辦理入職和離職這種復(fù)雜的流程得來回跑上數(shù)次，有時(shí)甚至還要不止一次地自費(fèi)自駕或打的去幾十公里外的工廠找老板簽字，流程之繁瑣，信息化之落后，令人無語至極。
疫情使得很多陶企一而再再而三延遲開工，不僅讓一些因行業(yè)蕭條而陷入資金危機(jī)的陶企和經(jīng)銷商雪上加霜，也嚴(yán)重打亂了一些接了工程訂單而急需供貨的陶企和經(jīng)銷商的經(jīng)營計(jì)劃。在這種形勢(shì)下，是否具有較高的管理水平特別是信息化水平，成為陶企和經(jīng)銷商的線上復(fù)工的必備條件。

簡而言之，信息化水平較高的陶企和經(jīng)銷商就能順利實(shí)現(xiàn)線上復(fù)工，使員工和公司各項(xiàng)經(jīng)營工作提前進(jìn)入狀態(tài)，或開展線上培訓(xùn)，或通過OA等網(wǎng)絡(luò)工具推進(jìn)相關(guān)工作流程，為線下正式復(fù)工做好充分準(zhǔn)備；而信息化水平很低的陶企和經(jīng)銷商，面對(duì)疫情只能干著急，想要線下復(fù)工一是條件難以達(dá)到政府要求，二是即便符合條件后線下成功復(fù)工，也將承擔(dān)著不可控制的巨大風(fēng)險(xiǎn)，想要線上復(fù)工卻無從下手，沒有切實(shí)有效的管理制度和信息化手段作保障，是“干啥啥不行，聊天第一名”。

為避免今后再陷入因線下被迫停工而線上什么也干不了的困境，大多數(shù)陶企在疫情之后可能都會(huì)吸取教訓(xùn)，加快各自的信息化進(jìn)程，陶瓷行業(yè)的“傳統(tǒng)辦公”最終將被“線上辦公”替代。

 2 

加快智能化制造發(fā)展

智能化和信息化密不可分，二者可謂你中有我我中有你，從這個(gè)層面來看前者是后者的延續(xù)。和早已出現(xiàn)卻進(jìn)展緩慢的信息化相比，近幾年才被引入陶瓷行業(yè)的智能化特別是智能制造還處于起步階段。據(jù)禪哥所知，目前真正涉及智能制造的只有東鵬、唯美、新明珠、蒙娜麗莎、歐神諾、順輝、金牌亞洲、亞細(xì)亞等為數(shù)不多的陶企。

基于大數(shù)據(jù)的智能制造好處多多：一是能有效優(yōu)化生產(chǎn)制造模式，使整個(gè)生產(chǎn)過程的管控得到進(jìn)一步強(qiáng)化；二是能加強(qiáng)不同部門之間的協(xié)同能力，提高員工的工作效率，降低生產(chǎn)成本和管理成本；三是能提高各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，讓管理趨于標(biāo)準(zhǔn)化；四是能提升質(zhì)量管理水平，降低產(chǎn)品不合格率，提高客戶滿意度；五是能打通終端路徑，有效連接用戶；六是能提高產(chǎn)品的粘性；七是能提升應(yīng)對(duì)環(huán)保風(fēng)暴的能力。

而對(duì)于處在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的陶企而言，智能制造不但是可以緩解用工壓力、降低人力資源成本的最佳途徑，而且還能將員工從部分腦力勞動(dòng)、繁重的體力勞動(dòng)和惡劣工作環(huán)境中解放出來。這一點(diǎn)在線下復(fù)工與巨大風(fēng)險(xiǎn)并存的疫情下意義尤為重大，如果是智能制造水平較高的陶企，則可以減少不少風(fēng)險(xiǎn)。

疫情過后，有實(shí)力且有計(jì)劃推進(jìn)智能制造的陶企可能會(huì)加快腳步，努力提升智能化水平，以應(yīng)對(duì)陶瓷行業(yè)日益嚴(yán)峻的“用工荒”和降低突發(fā)事件引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)人工的依賴。

 3 

影響產(chǎn)品格局

隨著生活水平的不斷提高，人們的環(huán)保和健康意識(shí)日益增強(qiáng)，環(huán)保和健康越來越成為消費(fèi)者們選購建材家居產(chǎn)品考慮的重要因素。疫情之下，人們長時(shí)間蝸居在家，建材家居產(chǎn)品的環(huán)保和健康性顯得尤為突出。新型冠狀病毒輕則引起發(fā)燒、干咳、呼吸困難等癥狀，重則奪去生命；而環(huán)保不達(dá)標(biāo)的劣質(zhì)建材家居產(chǎn)品則會(huì)釋放甲醛、苯、TVOC等有害物質(zhì)，是侵害人體健康的隱形殺手。

近年來一度被視為產(chǎn)品熱點(diǎn)、趨勢(shì)或風(fēng)口的負(fù)離子瓷磚等能凈化空氣的功能性瓷磚，在2019年卻乏人問津。一時(shí)間，本來就對(duì)這一類產(chǎn)品抱著質(zhì)疑態(tài)度的部分行業(yè)人士紛紛嗤之以鼻，認(rèn)為其“噱頭大于現(xiàn)實(shí)”，多次行走終端一線進(jìn)行調(diào)研的禪哥也悲觀地為它們的市場(chǎng)前景感到擔(dān)憂。

但是，可怕的疫情一定會(huì)在很大程度上改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，人們將更加重視建材家居產(chǎn)品的環(huán)保和健康性，能有效殺滅新型冠狀病毒等有害病菌的空氣凈化器將應(yīng)運(yùn)而生，負(fù)離子瓷磚等能凈化空氣的功能性瓷磚也將升級(jí)迭代以滿足消費(fèi)者殺菌的需求。由此觀之，能凈化空氣的瓷磚以及防滑瓷磚等功能性瓷磚可能會(huì)重新煥發(fā)生機(jī)，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的發(fā)展階段，負(fù)離子瓷磚發(fā)明者特地和東鵬、嘉俊、卓遠(yuǎn)等在功能性瓷磚的道路上已先行一步的知名品牌或?qū)⒂瓉硇碌臋C(jī)遇。

疫情促使消費(fèi)理念升級(jí)，可能會(huì)引起部分陶企調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向，進(jìn)而影響整個(gè)陶瓷行業(yè)的產(chǎn)品格局。

 4 

提升商業(yè)模式

疫情爆發(fā)以來，批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)深受打擊，陶瓷行業(yè)等其他行業(yè)也大受影響，以線上消費(fèi)、服務(wù)為核心的“宅家經(jīng)濟(jì)”和“線上經(jīng)濟(jì)”卻因此而爆發(fā)，一如2003年在非典中贏得發(fā)展機(jī)遇的第一代電商。

受制于產(chǎn)品屬性（未被鋪貼前一直算是半成品、消費(fèi)者無法直觀體驗(yàn)、面積重量都很大、物流成本高、退換貨麻煩、銷售周期長等），瓷磚電商始終處于雷聲大雨點(diǎn)小的徘徊階段，陶瓷行業(yè)仍然是受電商沖擊最小的傳統(tǒng)行業(yè)之一。也正因?yàn)槿绱?，一方面是?jīng)銷商受電商沖擊較小，另一方面也致使部分經(jīng)銷商和陶企喪失了進(jìn)軍電商的決心和錯(cuò)過電商的機(jī)遇。

疫情催生的新業(yè)態(tài)再次為陶瓷行業(yè)創(chuàng)造了進(jìn)軍電商、擁抱新零售的大好時(shí)機(jī)。據(jù)禪哥所了解，很多家居建材賣場(chǎng)因疫情不能如期開業(yè)，一些陶企和經(jīng)銷商相繼推出頗具優(yōu)惠力度的線上團(tuán)購活動(dòng)，得到了消費(fèi)者的熱烈反響，負(fù)離子瓷磚等注重環(huán)保、健康性的功能性瓷磚受到青睞。可以預(yù)見，疫情持續(xù)越久，消費(fèi)者對(duì)線上購磚的接受度越高，那些在新零售渠道上已經(jīng)邁出堅(jiān)實(shí)步伐的陶企可以說是贏得了先機(jī)。

新業(yè)態(tài)可能會(huì)促進(jìn)部分陶企乃至整個(gè)陶瓷行業(yè)商業(yè)模式的升級(jí)，從而迎合被疫情改變消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者。

當(dāng)然，陶瓷行業(yè)在疫情作用下可能出現(xiàn)的趨勢(shì)和變化遠(yuǎn)不止以上四點(diǎn)，有洗牌加劇的優(yōu)勝劣汰，有“免費(fèi)”對(duì)“收費(fèi)”的加速取代，還有老板、管理者和普通員工心態(tài)變化導(dǎo)致的人才流失流動(dòng)……

禪哥認(rèn)為，只有看到并緊跟疫情帶來的趨勢(shì)和變化，用良好的心態(tài)、踏實(shí)的行動(dòng)直面困難和擁抱明天，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以人為銷售節(jié)點(diǎn)，充分使用新工具，才能永遠(yuǎn)快人一步，在陶瓷行業(yè)立于不敗之地。