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作者：潘春花

新媒體時代，信息傳遞忒快，快到——還處于探索階段、尤其在傳統(tǒng)行業(yè)還未走通的模式及路子，卻已經(jīng)被媒體刷屏到成為舊聞的地步。譬如說“新零售”一詞，看到和聽到的第一時間，我們的大腦就自動喜新厭舊地“厭棄”它了，都懶得做進一步思考。

——很難說這樣信息爆炸的時代，帶給我們的是好還是壞。但無論好壞，今日筆者不是來評價新媒體時代和信息爆炸時代這種“時代”之困的，筆者想要探討的是：我們身邊的新零售發(fā)展情況。

就以業(yè)界龍頭、“帶頭大哥”——新明珠所推動的“明珠家”平臺為例，聊聊個人想法。

12月7日，新明珠集團揚手一招，就把Angelababy和一眾亞洲小姐叫來了佛山，再連同其旗下幾千經(jīng)銷商及合作伙伴，并合作的設(shè)計師大咖、媒體代表們一起，妥妥的進行了一場次燃爆佛山的經(jīng)銷商年會+冠珠品牌升級發(fā)布會。

會場燈光閃耀、人氣爆棚、頗為浮華。這系列的繽紛形式背后，筆者更多關(guān)注的是其全體系戰(zhàn)略升級層面的思考與導(dǎo)向。

眾所周知，建陶產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的黑暗期，這一波黑暗——你若靠等、靠熬，那一定等不來黎明，也熬不到出頭日。畢竟，這一次的黑暗，是國家宏觀經(jīng)濟、行業(yè)大趨勢及政策環(huán)境、時代浪潮的多重統(tǒng)一作用結(jié)果，任是哪一條，都足以壓到黎明來不了、天光見不到。

建陶轉(zhuǎn)型的陣痛時期已過，各種模式轉(zhuǎn)變嘗試的第一輪結(jié)果也已紛紛水落石出，靠忽悠式的所謂新模式，也同樣見光死。

在這樣的時期，再來回看“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“新零售”和“傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+”、“電商”，其意義反而遠大于五年前甚至十年前——畢竟，時間帶來了部分確定性與結(jié)果，不是嗎？

起碼證明了：簡單粗暴去中間化的互聯(lián)平臺及電商模式，在建筑陶瓷領(lǐng)域，頗為難行，甚至——行不通。

君等可還記得，十年前那一大波轟轟烈烈電商潮下，前赴后繼最終沒能玩出名堂的一大波建陶品牌？可還記得，聽風(fēng)就是雨的一大波一窩蜂去經(jīng)銷商化的鼓吹與言論？可還記得大會小會、年會培訓(xùn)會上不絕于耳的“轉(zhuǎn)型升級與互聯(lián)網(wǎng)+”、“傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維”？甚至，那些力排眾議，不管不顧組建的航母級互聯(lián)網(wǎng)思維聯(lián)盟？

十年生死。而今，它們可都安好？如今，是烈士還是先驅(qū)？

2016年，新明珠集團，作為一個新興互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者口中所謂的“傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的、老字號、大體量制造業(yè)企業(yè)”，亦然決然的決定進行轉(zhuǎn)型升級，要搞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客平臺、踏入互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。雖然并未一如該企業(yè)其他項目的高調(diào)宣傳，但仍略有耳聞，只是，聽著有些不可思議。畢竟，這個企業(yè)是個航空母艦級企業(yè)，體量大且重資產(chǎn)。

時隔三年的今時今日，新明珠集團的這個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客平臺——“明珠家”，竟以全新的面貌被展示在一眾媒體面前，目前系統(tǒng)內(nèi)幾大工具已逐步落地使用，充分體現(xiàn)體驗式營銷的終端體驗區(qū)已有500+的店面正在使用，這個數(shù)量還在持續(xù)增長中。

最近十年，業(yè)內(nèi)涉足互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計平臺、互聯(lián)網(wǎng)管理平臺、互聯(lián)網(wǎng)展示平臺的品牌企業(yè)不在少數(shù)，何以特別提及新明珠集團的“明珠家”這個平臺？

筆者認(rèn)為，最大的不同在于：該平臺純粹基于一個傳統(tǒng)企業(yè)多層面需求基礎(chǔ)上，再融合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢而特別新建團隊投資研發(fā)而成，其與直接嫁接第三方應(yīng)用軟件平臺相比，存在根本性區(qū)別。

怎么說？

首先：自建平臺意味著投入大，一般為專項項目推動，集團公司必定更為重視，其后續(xù)的全體系集團應(yīng)用更可能被落地。要知道，不少傳統(tǒng)企業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時，僅僅是引入或根植進別人的系統(tǒng)，其投入有限情況下，容易招致未能引發(fā)足夠重視，最終平臺買來棄而不用者眾。

這一點，明珠家已經(jīng)充分體現(xiàn)，該平臺的團隊是大多招聘的互聯(lián)網(wǎng)人才重新建立，其管理方式也獨立于集團之外，進行專項管理。與此同時，投入大則集團重視，即使平臺初期有瑕疵，亦不斷得到應(yīng)用和反饋，再提升。目前，集團在全面大力推進全體經(jīng)銷商參與使用。

其次，自建平臺，相當(dāng)于量體裁衣，其平臺系統(tǒng)更能吻合和適應(yīng)企業(yè)真實需求，不存在過多削足適履的情況。其平臺系統(tǒng)開發(fā)之初，就是建立在企業(yè)全體系需求基礎(chǔ)上，譬如：新明珠集團是要本著與經(jīng)銷商共同升級的理念開發(fā)的，那么其體系則將經(jīng)銷商需求納入系統(tǒng)設(shè)計，更易于經(jīng)銷商接受。

由于考慮到經(jīng)銷商及店面人員多重需求的滿足，并切實解決其痛點，明珠家平臺真正獲取眾人支持的可能性會倍增，對于項目落地具有極大的積極意義。

第三，新明珠集團作為一個擁有26年歷史的龐大建陶航母級企業(yè)，其私域流量已經(jīng)足夠龐大，由它來建立平臺及系統(tǒng)，推動一個互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)更為穩(wěn)固。如利用得當(dāng)其私域流量都能支撐起來其初期的龐大流量支撐需求，未嘗不是較之其他從零起步無私域流量根基的互聯(lián)網(wǎng)公司而言有天然優(yōu)勢。

第四，無論是生產(chǎn)型還是銷售型企業(yè)，要想發(fā)展更長久，其根本還在于對消費者數(shù)據(jù)的掌握。作為傳統(tǒng)制制造型企業(yè)，新明珠集團龐大的體系內(nèi)，數(shù)據(jù)對決策的影響更重要，消費者數(shù)據(jù)可以反饋許許多多問題，更能預(yù)測和決策許許多多事情。“明珠家”項目，通過使用者在其平臺的消費者行為痕跡，更可精準(zhǔn)分析許多運營問題，獲得答案，輔助企業(yè)走得更為長遠。

基于以上，筆者認(rèn)為：“明珠家”項目從某種意義上而言，才算是真正想清楚也想明白了“互聯(lián)網(wǎng)”這回事，想清楚了“建陶生產(chǎn)企業(yè)的新零售怎么做”。

第五，在解決傳統(tǒng)企業(yè)自身痛點、提升顧客留店時間、促進銷售成交量基礎(chǔ)上，“明珠家”完全亦可以是一個基于龐大私域流量基礎(chǔ)的新互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，其整合關(guān)聯(lián)銷售跨界產(chǎn)品的實力和能力，并不輸于任何其他電商平臺。譬如，當(dāng)前其平臺已經(jīng)可以做到的“明珠優(yōu)選、明珠嚴(yán)選”不同類別的跨界產(chǎn)品，就是實證。

據(jù)新明珠副總裁陳先輝透露，最終之所以選擇自建平臺，最主要原因在于：新明珠集團作為一個擁有26年發(fā)展歷史的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)銷商乃至分銷商都是其一路走來的伙伴，現(xiàn)在被親切的稱之為“新明珠的家人們”，就算是轉(zhuǎn)型，新明珠也會始終堅持帶著大家一起轉(zhuǎn)型的思想和信念。在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，這些經(jīng)銷商、代理商的角色，將會從以往的銷售代理轉(zhuǎn)為服務(wù)商、運營商，其店面將會成為線下體驗店。在這個頂層設(shè)計的指引下，也通過與其他互聯(lián)網(wǎng)第三方的合作過程中逐步意識到，自建系統(tǒng)量身定做更符合企業(yè)的基因，適合的就是最好的。

筆者認(rèn)同這種思路。作為一個新項目運作，尤其是互聯(lián)網(wǎng)類型需要流量的項目，有足夠多的支持者參與時，從某種意義上而言就已經(jīng)成功一半。

況且，當(dāng)前線上展示和擴大傳播、線下體驗確成趨勢，就連以線上起家、短期內(nèi)上市的電商平臺唯品會，也在陸續(xù)推出其線下的折扣實體店“唯品倉”了。我們是否應(yīng)該有理由相信：類似明珠家這類平臺，聯(lián)動線上線下才有更多落地可能？

最后，筆者想說的是，如若你還沒想好轉(zhuǎn)型思路，不妨看看新明珠的這個“明珠家”項目吧?；蛟S，有所啟發(fā)？