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在中國,除了茅臺酒,恐怕再也找不出像瓷磚這樣被在乎產(chǎn)地的工業(yè)產(chǎn)品了。
而提起瓷磚產(chǎn)地,就不得不說早已成為建筑陶瓷行業(yè)高品質(zhì)瓷磚的代名詞——廣東磚。正是因為廣東磚享有如此盛譽,無數(shù)消費者在購買瓷磚時都會這樣鄭重其事地告訴商家:“你們這個牌子的瓷磚是廣東磚嗎?不是廣東磚我不要!”
然而,最近一段時間,一直高居“神壇”的廣東磚卻因部分瓷磚品牌“正宗廣東磚,假一罰十”的營銷承諾被推到了輿論的風(fēng)口浪尖,頗有眾矢之的的感覺。
誰在高喊“正宗廣東磚,假一罰十”?
3月22日,陶業(yè)時訊發(fā)表一篇題為《“正宗廣東磚、假一罰十”!網(wǎng)友:你買的是磚還是廣東?》的文章,并引用相關(guān)行業(yè)人士的觀點“‘所謂廣東制造,假一罰十’已是最好的大招,用完就沒招了”。這一篇文章應(yīng)該算是廣東磚被推到輿論風(fēng)口浪尖的濫觴,在行業(yè)里引起了一定的連鎖反應(yīng)。
圍繞著廣東磚的話題就事論事或延伸開去,相關(guān)陶企和行業(yè)媒體紛紛發(fā)出視頻或文章,在瓷磚行業(yè)掀廣東磚引發(fā)了一波又一波關(guān)注。梳理整個事件的來龍去脈,大致情況如下:
4月1日和4月12日,頭部瓷磚品牌馬可波羅、冠珠分別發(fā)布了一個科普廣東磚的視頻;
4月1日和4月12日,陶業(yè)時訊先后發(fā)表了兩篇題為《馬可波羅重磅發(fā)聲:廣東磚作為行業(yè)第一次洗牌的收尾議題是時候終結(jié)…》和《買磚就買廣東磚?繼馬可波羅之后,冠珠剛剛也重磅發(fā)聲》的文章;
4月14日,陶瓷信息發(fā)表了一篇題為《不必太糾結(jié)于“廣東磚”!評判瓷磚質(zhì)量優(yōu)劣的標準絕不是產(chǎn)地》的文章;
5月11日,陶商資訊發(fā)表了一篇題為《“假一賠十”,是廣東磚最后的倔強?》;
5月15日,陶業(yè)時訊發(fā)表了一篇題為《國家抽檢“每十片就有一片不合格”!“買磚就要廣東磚”是行業(yè)的“最大謊言”?》的文章;
5月15日,華夏陶瓷網(wǎng)發(fā)表了一篇題為《高安頭部企業(yè)在佛山真正的對手是誰?》的文章;
5月16日,陶業(yè)時訊發(fā)表了一篇題為《頭部陶企聯(lián)動泛高安“圍剿”二三線品牌?廣東磚、高安磚真正的對手是…》的文章;
……
其中,不止一篇文章提到“廣東制造,假一罰十”是一些廣東陶企的營銷噱頭,也有文章認為如過度地炒作產(chǎn)地概念會讓人反感。這種情況的確屬實,但絕不是事情的全部真相。
事實上,不僅是廣東的一些瓷磚品牌及其經(jīng)銷商會作出類似承諾,就連產(chǎn)品明顯不是在廣東生產(chǎn)的一些非廣東瓷磚品牌及其經(jīng)銷商也會堂而皇之地作出類似保證,有的甚至?xí)髂繌埬懙卦诖纱u包裝箱上將產(chǎn)地標注為佛山或廣東。前者這樣做還算無可厚非,畢竟產(chǎn)品確實是在廣東生產(chǎn)的,并未欺騙消費者。但后者這樣做純粹就是惡意競爭,既嚴重擾亂了市場秩序,又直接挑戰(zhàn)了同行和消費者的智商。
商業(yè)營銷的底線之一,是不以明顯歪曲事情真相的行為挑戰(zhàn)消費者的智商。
廣東磚憑什么成為高品質(zhì)瓷磚代名詞?
決定瓷磚質(zhì)量好壞的因素,主要是設(shè)備、技術(shù)、原材料、生產(chǎn)與質(zhì)量管理。
眾所周知,佛山擁有豐富的優(yōu)質(zhì)陶土資源,是國內(nèi)最早開始生產(chǎn)瓷磚的地區(qū)之一,于上世紀八十年代初期就率先從意大利引進第一條全自動瓷磚生產(chǎn)線,由此揭開中國現(xiàn)代建陶產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的序幕,逐漸發(fā)展成中國建陶產(chǎn)業(yè)的高地,具備了最齊全的建陶產(chǎn)業(yè)鏈、最豐富的建陶人才庫、最大的建陶品牌集群和最強的品牌效應(yīng),形成了完整的生態(tài)閉環(huán)。
以佛山為大本營、扎根中國建陶產(chǎn)業(yè)高地多年的佛山陶企,不僅在設(shè)備、技術(shù)、原料、生產(chǎn)與質(zhì)量管理上一步領(lǐng)先而步步領(lǐng)先,在市場銷售、品牌建設(shè)等各個環(huán)節(jié)也有著明顯的優(yōu)勢,長期以來都憑借好產(chǎn)品和好品牌引領(lǐng)著中國建陶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并通過自身的宣傳、媒體的發(fā)聲在消費者心中形成了產(chǎn)地認知和品牌認知。
所謂“世界陶瓷看中國,中國陶瓷看廣東,廣東陶瓷看佛山”,就是這樣來的。
但是,隨著時代的變遷,受環(huán)保政策、人力成本等諸多因素的影響,佛山陶企不斷將生產(chǎn)基地向佛山周邊的廣東其他地區(qū)和廣東以外相關(guān)地區(qū)遷移擴展,一方面帶去了先進的設(shè)備、技術(shù)和管理經(jīng)驗,另一方面也大大帶動了高安等地區(qū)本土人士投身建陶產(chǎn)業(yè)的熱情。這些地區(qū)的建陶工廠和本土陶企也因此而得到了長足發(fā)展,瓷磚的生產(chǎn)水平得到了飛速提升。
業(yè)內(nèi)人都知道,建陶行業(yè)門檻相對較低,只要資金不是問題,設(shè)備和技術(shù)都不是問題。后來,經(jīng)過多年發(fā)展,再加上在非發(fā)達地區(qū)投建和改造建陶生產(chǎn)線非常便利,非廣東產(chǎn)區(qū)在設(shè)備上漸漸追平甚至有超越廣東產(chǎn)區(qū)的趨勢,在技術(shù)上也慢慢逼近后者。
在原料上,廣東產(chǎn)區(qū)也喪失了原有的優(yōu)勢。由于環(huán)保等因素的限制,目前廣東產(chǎn)區(qū)可開采、可使用的陶土資源已大大減少,廣東陶企很早就通過從外省購買陶土來滿足原料需求,用廣東陶土生產(chǎn)的廣東磚寥寥無幾。
從設(shè)備、技術(shù)和原料三個維度來判斷,說非廣東產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)的瓷磚在質(zhì)量上已經(jīng)無限逼近廣東磚沒毛病。
最后說到生產(chǎn)與質(zhì)量管理,這可能是廣東磚在質(zhì)量上碩果僅存的優(yōu)勢了。
在建陶行業(yè),技術(shù)、設(shè)備、原料可以歸納為硬實力,生產(chǎn)與質(zhì)量管理則屬于軟實力。在很多情況下,硬實力相對容易超越,軟實力卻很難追趕。生產(chǎn)與質(zhì)量管理水平的高低,不僅取決于老板的格局、企業(yè)的文化理念、管理者的水平、團隊的氛圍,還取決于員工尤其是生產(chǎn)一線員工的素質(zhì),甚至還受制于地域文化。但就是這樣一個優(yōu)勢,卻可能決定著瓷磚質(zhì)量的下限。
對比廣東產(chǎn)區(qū)與非廣東產(chǎn)區(qū),老板的格局姑且放一邊不說,二者在企業(yè)文化理念、團隊氛圍、員工素質(zhì)和地域文化等方面肯定會存在一定差距,實行的產(chǎn)品質(zhì)量標準也會有所不同。正如粗枝大葉的美國人造的特斯拉電動車比不上中國人造的特斯拉電動車一樣,非廣東磚產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)的瓷磚在質(zhì)量上和廣東磚多多少少還是存在一定的差距。
陶商資訊在《“假一賠十”,是廣東磚最后的倔強?》一文中表示,“(非廣東磚)與廣東磚質(zhì)量、花色接近或者齊平的,主要還是各個產(chǎn)區(qū)的頭部企業(yè),中小陶瓷企業(yè)生產(chǎn)的瓷磚質(zhì)量與廣東磚(整體)相比,還有不小的差距”。這種觀點無疑是有道理的。
因此,與其說非廣東產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)的瓷磚與廣東磚的差距是產(chǎn)區(qū)和產(chǎn)區(qū)之間的差距,還不如說是企業(yè)與企業(yè)之間的差距。同樣是一款瓷磚,在質(zhì)量要求比較低的廣東陶企那里可能是優(yōu)等品,而在質(zhì)量要求較高的非廣東陶企那里可能就是一級品了。從這個意義上講,判斷瓷磚質(zhì)量不應(yīng)該看產(chǎn)地,而是要看企業(yè)內(nèi)控標準。
其實,還有一個主觀因素對瓷磚的質(zhì)量起著不可忽視的作用,那就是品牌定位。
即某些陶企擁有品牌溢價能力,要讓高值產(chǎn)品賣出高價,就必須讓產(chǎn)品質(zhì)量保持較高的水準,其企業(yè)內(nèi)控標準就會高于國家標準;而一些陶企不具備品牌溢價能力,產(chǎn)品又沒有特色,只能走低價路線,其企業(yè)內(nèi)控標準不低于國家標準就可以了,甚至打擦邊球也是有可能的。
寫到這里,我們可以下一個結(jié)論。
無論是在廣東產(chǎn)區(qū)還是非廣東產(chǎn)區(qū),一些陶企并不是造不出好瓷磚,而是它們的品牌不足以支撐好瓷磚的銷售。從這個意義上說,陶企要實現(xiàn)長遠發(fā)展,最終還是要走品牌化之路,要不就只能在低價內(nèi)卷的競爭中一條道走到黑,直至被市場淘汰。
而“假一賠十”則根本談不上是廣東磚品牌最后的倔強,比那些假冒廣東磚并且質(zhì)量不過關(guān)的品牌還是強了很多,至少沒有欺騙消費者。
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