服務(wù)熱線(xiàn)
400-115-2002
隨著現(xiàn)代建材行業(yè)的不斷發(fā)展,銷(xiāo)售模式的變革已經(jīng)成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。然而,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成為每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者必須思考的問(wèn)題。
在這一背景下,我們邀請(qǐng)具有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和深厚行業(yè)洞察力的斯米克磁磚宜山路旗艦店小雨總,以其獨(dú)到的視角和創(chuàng)新的思維,帶來(lái)了一個(gè)全新的展廳設(shè)計(jì)思路和想法。
細(xì)分市場(chǎng) 精準(zhǔn)服務(wù)
在銷(xiāo)售策略上,小雨總充分考慮到了工程、家裝、零售等客戶(hù)的不同需求,對(duì)展廳進(jìn)行了合理的分區(qū)展示??蛻?hù)能夠一目了然地找到自己需要的產(chǎn)品,提高了購(gòu)物效率和滿(mǎn)意度。這種精準(zhǔn)服務(wù)的理念,正是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中“以客戶(hù)為中心”的具體體現(xiàn)。
同時(shí),小雨總通過(guò)與其他品牌的跨界合作,將實(shí)際使用的家電和建材產(chǎn)品植入樣板間。這種展示方式,不僅讓客戶(hù)在選購(gòu)瓷磚的同時(shí),直觀地感受到未來(lái)家居的整體效果,還為客戶(hù)提供更多的選擇和便利,真正實(shí)現(xiàn)了一站式選材體驗(yàn),展廳中一些正流行的家裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)也在樣板間中得以呈現(xiàn)。
打破常規(guī) 建立情感連接
上海的海派文化以其海納百川、兼容并蓄、開(kāi)放創(chuàng)新的精神著稱(chēng),斯米克磁磚宜山路旗艦店小雨總深知這一文化特質(zhì)對(duì)于斯米克磁磚這個(gè)上海品牌塑造的重要性。在展廳的設(shè)計(jì)中,她提出:“我們不僅要向同行學(xué)習(xí),還要向其他行業(yè)學(xué)習(xí),比如軟裝、空間布置、家居設(shè)計(jì)甚至是服裝設(shè)計(jì)等行業(yè)。有時(shí)候,瓷磚的流行趨勢(shì)和這些行業(yè)之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。”傳統(tǒng)的瓷磚展廳設(shè)計(jì)往往局限于單一的產(chǎn)品展示,而這一次,她選擇打破常規(guī),打造出一個(gè)融合多元化體驗(yàn)的展廳。她深知,現(xiàn)代消費(fèi)者的需求已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品本身,要更加注重為客戶(hù)帶來(lái)沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)感。
基于這一理念,展廳引入咖啡廳和擼貓館等情感聯(lián)系場(chǎng)所,使得整個(gè)空間不僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所,更是一個(gè)可以放松和交流學(xué)習(xí)的地方,特設(shè)的擼貓館成為了顧客備受歡迎的區(qū)域之一??蛻?hù)在選購(gòu)瓷磚的過(guò)程中,可以在這里與可愛(ài)的小貓互動(dòng),迅速打破陌生感,與銷(xiāo)售人員更自然地進(jìn)行交流。擼貓館不僅拉近了與客戶(hù)的距離,還為客戶(hù)提供了一個(gè)放松心情的空間,使得整個(gè)購(gòu)物過(guò)程更加愉悅和輕松。這不僅是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的破冰舉動(dòng),更是促進(jìn)雙方“親切交流”的橋梁,從而避免了生硬的銷(xiāo)售過(guò)程,增強(qiáng)了客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。用心服務(wù)客戶(hù),為客戶(hù)帶來(lái)極致的購(gòu)物體驗(yàn),斯米克磁磚宜山路旗艦店在每一個(gè)細(xì)節(jié)上幾乎都做到了極致。
另外,其實(shí)瓷磚展廳融入咖啡館的模式我們已經(jīng)試行了兩年,斯米克磁磚 x 度熙咖啡取得了巨大的成功。之后,我們合作的家裝頭部企業(yè)將引入4家度熙咖啡館,在其場(chǎng)館內(nèi)。咖啡館模式的成功不僅是建立情感連接的成功范例,更是營(yíng)銷(xiāo)策略的重大突破,進(jìn)一步證明了這種創(chuàng)新模式能夠有效提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
未來(lái)展望 創(chuàng)新發(fā)展
總結(jié)來(lái)說(shuō),這次斯米克磁磚宜山路旗艦店展廳設(shè)計(jì)的成功,離不開(kāi)小雨總多年來(lái)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察。她從“心”出發(fā),以客戶(hù)需求為核心,通過(guò)跨界融合、精準(zhǔn)服務(wù)、文化融合和情感連接,打造出一個(gè)全新的瓷磚展示空間。這也不僅僅是一次對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的突破,更是一次對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的探索。未來(lái),我們期待看到更多這樣的用心設(shè)計(jì),為建材行業(yè)注入新的活力,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為建材行業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。
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