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中國建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法⑩科學(xué)管理

在大多數(shù)人的印象中，華為是一家以創(chuàng)新尤其是技術(shù)創(chuàng)新著稱的高科技企業(yè)，其最大的競爭優(yōu)勢必定是技術(shù)；華為自己卻認(rèn)為，未來要戰(zhàn)勝競爭對手不是靠人才，不是靠資金，也不是靠技術(shù)，而是要靠管理。

關(guān)于管理，華為創(chuàng)始人、CEO任正非提出了不少真知灼見：“華為公司什么都不會留下，就剩下管理。為什么？所有產(chǎn)品都會過時，會被淘汰掉，管理者本人也會更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會代代相傳”，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，原因在于，管理的變革觸及的都是人的利益”，“企業(yè)間的競爭，說穿了是管理的競爭”，等等。

作為《中國建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法》項目的最后一篇文章，本文將聚焦于科學(xué)管理。

需要說明的是，本文所探討的管理，不是與經(jīng)營割裂的后臺職能即狹義上的管理，而是貫穿戰(zhàn)略制定、組織運行、資源配置、文化塑造到最終價值創(chuàng)造全過程的廣義上的管理，它與經(jīng)營如同硬幣的兩面，你中有我、我中有你，相互作用、密不可分。在中陶君看來，華為所說的管理也是廣義上的管理。

可以說大多數(shù)陶企都是依靠時代紅利發(fā)展的起來的。過去，建陶行業(yè)長期處于增量時代，相當(dāng)一部分陶企錯把機遇當(dāng)成能力，背后則深藏著被高速增長掩蓋的種種管理頑疾；如今，建陶行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量乃至縮量時代，在需求不斷萎縮、產(chǎn)能日益過剩和內(nèi)卷愈演愈烈的困境下，這些陶企曾經(jīng)被高速增長掩蓋的種種管理頑疾全部暴露出來，成為影響其生存和發(fā)展最大的絆腳石。

深入洞察建陶行業(yè)，很多陶企一直以來都存在以下管理頑癥：

一是組織僵化，層級繁復(fù)如千年藤蔓。無論什么事項，大到產(chǎn)品開發(fā)，小到員工請假，都要經(jīng)過層層審批，等流程走完，競爭對手的新品已經(jīng)占領(lǐng)市場，請假員工的時間總被耽誤殆盡。層層審批帶來信息阻滯，生產(chǎn)、銷售、采購等部門各自為政，數(shù)據(jù)成為了部門私產(chǎn)，“拍腦袋”決策代替了實時分析。更可怕的是“五化”癌變：領(lǐng)導(dǎo)帝王化（老板一言九鼎，拍腦袋定乾坤）、部門東廠化（監(jiān)控?zé)o孔不入，創(chuàng)新阻力不斷）、同事甄嬛化（勾心斗角是家常便飯）、加班表演化（形式主義催生無效忙碌）、流程便秘化（繁文縟節(jié)捆死手腳）。

這導(dǎo)致企業(yè)深陷“公司病”泥潭，錯過一次次發(fā)展良機，不僅戰(zhàn)略淪為空中樓閣，連日常工作都變成一地雞毛。

二是戰(zhàn)略搖擺，方向迷失如風(fēng)中飄蓬。戰(zhàn)略基本上來源于核心決策者為了追逐所謂風(fēng)口而作的拍腦袋決策，今年高舉“高端化”大旗，明年便推倒重來定位“極致性價比”，朝令夕改成為常態(tài)。由于缺乏可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、匹配資源投入與剛性考核等落地環(huán)節(jié)，漂亮的戰(zhàn)略規(guī)劃常淪為PPT里的精美裝飾，最終被束之高閣。更可怕的是，戰(zhàn)略定力極度匱乏，稍有風(fēng)吹草動或短期未見“神效”，便全盤否定、半途而廢，人力、物力、財力等寶貴資源在反復(fù)折騰中消耗一空。

這導(dǎo)致企業(yè)永遠(yuǎn)在低層次價格戰(zhàn)的怪圈里原地打轉(zhuǎn)，無法在任何一個方向構(gòu)筑起真正的競爭壁壘。

三是行為短視，急功近利如飲鴆止渴。一旦市場遇冷、業(yè)績承壓，第一時間便采取降薪裁員措施，研發(fā)、技術(shù)、市場等需長期投入的部門首當(dāng)其沖，人才被粗暴視為待削減的成本。同時，對空降的經(jīng)理人抱有不切實際的幻想，希望其短時間“妙手回春”，未達(dá)“神效”便匆忙換帥，陷入惡性循環(huán)。更可怕的是，為粉飾短期報表，向渠道強行壓貨、透支未來需求成為常態(tài)，健康的廠商關(guān)系被撕扯得支離破碎。

這導(dǎo)致企業(yè)核心人才斷層、技術(shù)積累歸零和組織士氣不振，一步步走向創(chuàng)新枯竭、競爭力持續(xù)失血的深淵。

四是文化虛置，言行割裂如皇帝新裝。精心炮制的價值觀、使命愿景等企業(yè)文化，不過是掛在墻上、印在手冊里的裝飾品。高喊“誠信經(jīng)營”，現(xiàn)實中卻對經(jīng)銷商夸大承諾、隱瞞風(fēng)險，默許其以不實信息誤導(dǎo)消費者；標(biāo)榜“創(chuàng)新引領(lǐng)”，實操中卻沉迷于產(chǎn)品的跟風(fēng)模仿、抄襲復(fù)制；高呼“質(zhì)量為根，服務(wù)為本”，成本壓力一來，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量便悄然縮水。更可怕的是嚴(yán)重的玻璃心：自欺欺人（無視掉隊現(xiàn)實，強裝行業(yè)老大）、自嗨自大（實力平平卻目空一切）、文過飾非（對污點遮遮掩掩，抗拒真實批評）。

這導(dǎo)致企業(yè)徹底喪失靈魂，缺乏凝聚人心、指導(dǎo)行為的根本力量，并且不再擁有信譽的根基和可持續(xù)發(fā)展的土壤。

除此之外，還存在二代接班難以上手、家族式管理積重難返等一系列因為管理不當(dāng)造成的嚴(yán)重問題。

當(dāng)然，建陶行業(yè)在管理成熟度上仍有很大的提升空間，但也并非一片荒蕪。少數(shù)具備前瞻眼光和戰(zhàn)略定力的企業(yè)，正努力在管理的泥濘中開辟新路。

自2021年3月被天安新材收購以來，鷹牌和天安新材展現(xiàn)出強大的戰(zhàn)略整合與生態(tài)構(gòu)建能力，通過清晰的定位和資源協(xié)同，以管理創(chuàng)新開創(chuàng)了建陶行業(yè)革新紀(jì)元（其《做難而正確的事——天安新材以資源編排打通創(chuàng)新之路》入選了第十五屆“全國百篇優(yōu)秀管理案例”，是目前建陶行業(yè)唯一的“全國百篇優(yōu)秀管理案例”）；2024年11月，大角鹿啟動馬來西亞工廠精益生產(chǎn)項目，顯示出將精細(xì)化、高效化的生產(chǎn)管理理念付諸實踐的決心；此外，還有不少陶企也紛紛向原有管理發(fā)起了革新。這些探索雖然仍在路上，卻為建陶行業(yè)點亮了向科學(xué)管理邁進(jìn)的希望之光。

因此，中陶君在《中國建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法》項目中提出“科學(xué)管理”這一戰(zhàn)法絕非偶然，而是希望通過它清晰地傳遞出積極的信號——

建陶行業(yè)的競爭維度正在發(fā)生深刻變化，從單純比拼產(chǎn)品、規(guī)模、價格、營銷，逐步升級為比拼戰(zhàn)略定力、組織效率、成本精控、人才厚度、文化凝聚力和可持續(xù)創(chuàng)新能力。

要根除前文所述的種種頑癥，相關(guān)陶企必須從根本上重塑對管理的認(rèn)知，將其視為與經(jīng)營深度融合、驅(qū)動價值創(chuàng)造的核心引擎：痛下決心推動組織變革，打破層級壁壘，建立快速響應(yīng)市場的機制；構(gòu)建基于數(shù)據(jù)和事實的戰(zhàn)略制定與剛性執(zhí)行體系，并保持定力，避免隨波逐流；樹立長期主義的人才觀和發(fā)展觀，將人才視為核心資產(chǎn)進(jìn)行投資和培育，打造健康、可持續(xù)的廠商關(guān)系和渠道生態(tài)；讓企業(yè)文化真正落地生根，從老板和高管的言行一致開始，貫穿到每一個決策、每一次客戶接觸、每一件產(chǎn)品的品質(zhì)之中，使文化從墻上的標(biāo)語轉(zhuǎn)化為企業(yè)實實在在的競爭力……

這無疑是一場觸及利益格局和行為慣性的深刻變革。

行文至此，《中國建陶行業(yè)十條典型戰(zhàn)法》項目即將畫上句號。回望前面九條戰(zhàn)法，無不依賴于一個堅實、高效、充滿活力的底座，那便是將戰(zhàn)略、組織、人才、文化等要素深度融合的科學(xué)管理。它如同企業(yè)的骨架與血脈，支撐并驅(qū)動著所有經(jīng)營動作的有效運轉(zhuǎn)。

對于身處轉(zhuǎn)型深水區(qū)的陶企而言，擁抱這種廣義的、與經(jīng)營密不可分的科學(xué)管理，摒棄粗放痼疾和文化虛飾，已非錦上添花的選擇項，而是關(guān)乎生死存亡且充滿挑戰(zhàn)的必修課。