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消費(fèi)者大量投訴、國家出手整治!陶企和經(jīng)銷商這么干再無出路

2025-07-30 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:1738
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近年來,受建陶行業(yè)市場規(guī)模急劇下滑、行情萎靡不振等因素影響,瓷磚市場不斷出現(xiàn)各種不正當(dāng)競爭行為,有的甚至上升到違法的程度。

日前,寧德市市場監(jiān)管局發(fā)布了一則關(guān)于“某瓷磚建材店發(fā)布違法廣告不予行政處罰”的典型案例。

案例顯示,2024年10月28日,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索依法對某建材店進(jìn)行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在其店鋪招牌上發(fā)布標(biāo)注“市場最低價”字樣廣告。當(dāng)事人為清理銷售店鋪內(nèi)倉庫存貨,于2024年10月下旬在其店鋪正門的招牌上發(fā)布一則標(biāo)注“各種瓷磚 市場最低價 現(xiàn)金交易 互惠互利”的廣告,其中“市場最低價”字樣涉及信息的絕對化用語,屬違法廣告,涉案廣告發(fā)布時間為2024年10月下旬至2024年11月6日。

當(dāng)事人已于檢查當(dāng)日對涉案廣告內(nèi)容進(jìn)行撤除。經(jīng)調(diào)查,當(dāng)事人屬于初次違法,發(fā)布違法廣告不屬于特殊情形且違法時間持續(xù)較短,未造成危害后果。市場監(jiān)管局依法對當(dāng)事人作出不予行政處罰決定,并依法對當(dāng)事人進(jìn)行教育。

雖然這一起事件由于當(dāng)事人初次違法且未造成嚴(yán)重后果而沒有被處罰,但作為市場監(jiān)管局發(fā)布的監(jiān)管執(zhí)法典型案例對所有陶企及經(jīng)銷商依然具有警示作用。隨著國家加大力度整治“內(nèi)卷式”競爭,建陶行業(yè)部分陶企和經(jīng)銷商慣用的典型違法違規(guī)行為將越來越寸步難行。

 

國家堅(jiān)決整治

瓷磚市場深陷內(nèi)卷式競爭

今年,國家正式打響“反內(nèi)卷”攻堅(jiān)戰(zhàn),從中央文件到法律修訂,再到行業(yè)整治,一套組合拳密集打出:

3月16日,中央發(fā)布《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》,將“保障休息休假權(quán)益”放在首位,嚴(yán)禁違法延長工時,意圖切斷“加班=績效”的內(nèi)卷邏輯;

6月27日,新修訂《反不正當(dāng)競爭法》通過,明確禁止低于成本的惡性價格戰(zhàn)、刷單差評等行為,10月15日起施行;

7月1日,中央財(cái)經(jīng)委會議定調(diào),依法治理低價無序競爭,推動落后產(chǎn)能有序退出,點(diǎn)名汽車、光伏、鋼鐵等行業(yè);

7月24日,市場監(jiān)管總局曝光多起質(zhì)量領(lǐng)域“內(nèi)卷式”競爭典型案例,并出臺系列整治措施,嚴(yán)打低質(zhì)低價、制假售假等違法行為,規(guī)范市場秩序。

與此同時,市場監(jiān)管總局公布了內(nèi)卷式競爭7類典型違法違規(guī)行為:

  • 商業(yè)宣傳違法行為;
  • 商業(yè)詆毀行為;
  • 不正當(dāng)價格行為;
  • 質(zhì)量不合格行為;
  • 平臺制定不合理規(guī)則行為;
  • 濫用市場支配地位行為;
  • 不當(dāng)干預(yù)市場競爭行為。

還明確了可能導(dǎo)致內(nèi)卷式競爭的典型違法違規(guī)行為:

  • 偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志;
  • 偽造產(chǎn)品產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址等質(zhì)量不合格行為;
  • 為了排擠競爭對手或者獨(dú)占市場,以低于成本的價格傾銷,擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序等不當(dāng)價格行為;
  • 具有市場支配地位的經(jīng)營者以不公平的低價購買商品,或者沒有正當(dāng)理由、以低于成本的價格銷售商品等濫用市場支配地位行為。

具體來看,建陶行業(yè)不少陶企及經(jīng)銷商的行為早已構(gòu)成導(dǎo)致“內(nèi)卷式”競爭的違法違規(guī)行為。

舉個例子。部分瓷磚商家在網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷售經(jīng)營時承諾瓷磚“沒有R角、輥棒紋”,消費(fèi)者實(shí)際收到貨卻存在類似問題。從去年開始就有多起相關(guān)問題的投訴,在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上更是層出不窮,這種行為屬于“虛假宣傳與夸大效果”的范疇。

再比如,建陶行業(yè)最典型的“假冒廣東磚”行為,冒用佛山陶企名稱與詳細(xì)地址、其他產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)的瓷磚運(yùn)到廣東發(fā)貨或者底坯標(biāo)注“廣東制造 假一賠十”等種種產(chǎn)地亂象直指早已成為政府部門點(diǎn)名的內(nèi)卷式競爭違法行為——“偽造產(chǎn)品產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址等質(zhì)量不合格行為”。

產(chǎn)品劣質(zhì)低價更是成為內(nèi)卷式競爭主要表現(xiàn)形式之一。

建陶行業(yè)部分陶企為獲取短期市場份額和利潤,降低成本投入,以“低質(zhì)低價”瓷磚沖擊市場,破壞公平競爭秩序;還有終端瓷磚商家以低于成本的價格銷售產(chǎn)品,以便快速搶占市場份額、排擠競爭對手。這種犧牲質(zhì)量卷成本、無底線卷價格的惡性競爭行為,導(dǎo)致瓷磚市場產(chǎn)品質(zhì)量整體下滑,直接影響百姓消費(fèi)權(quán)益,破壞行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展生態(tài)。

對于質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)卷式競爭行為,市場監(jiān)管總局表示“堅(jiān)決整治,嚴(yán)厲打擊”,還將加大違法典型案例曝光力度。部分心存僥幸的陶企和經(jīng)銷商若是繼續(xù)無視法律法規(guī)、鋌而走險,可能很快就要走入被政府部門整治和打擊的深淵。

 

陶企停窯減產(chǎn)

建陶行業(yè)反內(nèi)卷行動開始

當(dāng)下,造成建陶行業(yè)內(nèi)卷式競爭的主要因素有三個:一是供需結(jié)構(gòu)性失衡,行業(yè)需求疲軟、產(chǎn)能過剩,陶企為了生存不得不在有限的市場空間內(nèi)進(jìn)行競爭;二是部分陶企只關(guān)注眼前利益,缺乏創(chuàng)新能力和差異化競爭意識,習(xí)慣于拼成本、打價格戰(zhàn),甚至故意制假售假,無視法律底線;三是建陶行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制還不完善,給了某些陶企和商家鋌而走險的可乘之機(jī)。

面對國家“反內(nèi)卷”的政策號召,光伏玻璃行業(yè)頭部企業(yè)集體減產(chǎn),減產(chǎn)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到30%。而在建陶行業(yè),越來越多的陶企也開始走上了停窯減產(chǎn)、保價去產(chǎn)能的道路。

進(jìn)入7月,越來越多陶瓷產(chǎn)區(qū)開始停窯,有的陶企生產(chǎn)線全線停產(chǎn),有的陶企則是部分生產(chǎn)線停窯,以減產(chǎn)為主。越來越多陶企意識到,降價銷售只能帶來短期的生存空間,及時停窯停產(chǎn)去產(chǎn)能,采取減產(chǎn)保價的方式才是理智做法。

陶業(yè)時訊報(bào)道顯示,湖北當(dāng)陽產(chǎn)區(qū)10多家陶企超一半全線停窯、在產(chǎn)率不足50%,而蘄春產(chǎn)區(qū)9條生產(chǎn)線僅剩2條窯在產(chǎn)(含一條瓦線),當(dāng)?shù)夭糠之a(chǎn)品如800規(guī)格早已跌破10元/片。

此外,高安產(chǎn)區(qū)也開始出現(xiàn)低于10元/片的800規(guī)格產(chǎn)品。行業(yè)人士指出,這些價格跌破10元的陶瓷廠更多是為了保證現(xiàn)金流,實(shí)際上自身早已虧本經(jīng)營,又或是嚴(yán)重犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。隨著價格的內(nèi)卷,高安產(chǎn)區(qū)一貫被譽(yù)為“優(yōu)等生”的陶企被爆出產(chǎn)品質(zhì)量堪憂,市場監(jiān)管部門抽查出現(xiàn)不合格現(xiàn)象。

不過,事實(shí)證明瓷磚低價換不來市場。相比廣東、江西、福建產(chǎn)區(qū),湖北大部分一味追逐低價的陶企,客訴高、粘性弱,導(dǎo)致停窯率更高,犧牲品質(zhì)、以價換量已然變成“飲鳩止渴”。

雖然建陶行業(yè)停窯減產(chǎn)的趨勢愈發(fā)明朗,但行業(yè)過剩產(chǎn)能出清還處于早期階段。一方面是陶企單線產(chǎn)能越來越大,另一方面是許多陶瓷廠只是暫時停產(chǎn)停窯,隨時可能復(fù)產(chǎn)。

也就是說,建陶行業(yè)的“反內(nèi)卷、去產(chǎn)能”行動任重而道遠(yuǎn)。

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