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最近，終端瓷磚市場(chǎng)接連爆雷，大型陶瓷建材商跑路、有佛山“炒貨佬”企圖詐騙，還有瓷磚門(mén)店老板以“國(guó)補(bǔ)”名義騙錢(qián)后跑路……

嘉興一建材老板跑路

整合代理了頭部瓷磚品牌

近日，浙江嘉興一全屋定制門(mén)店老板被曝破產(chǎn)跑路，旗下代理了兔寶寶、某某瓷磚、TATA木門(mén)、索菲亞等多個(gè)知名品牌，金額高達(dá)上千萬(wàn)元。據(jù)悉，有網(wǎng)友在小紅書(shū)上發(fā)帖求助后，許多付款后未收到貨物的“苦主”紛紛現(xiàn)身。

6月23日，涉事門(mén)店所在的裝修商場(chǎng)內(nèi)，數(shù)十名消費(fèi)者聚集維權(quán)。鈕女士表示，她在該店訂購(gòu)了整體衣柜和房門(mén)，總價(jià)13.2萬(wàn)元，但設(shè)計(jì)師告知她老板已跑路，款項(xiàng)未打給品牌方，訂單未生產(chǎn)。羅女士、林女士等消費(fèi)者也遭遇類(lèi)似情況，全款支付后訂單狀態(tài)仍顯示“受理中”，廠(chǎng)家因未收到貨款拒絕生產(chǎn)。

林女士稱(chēng)，她支付了6.8萬(wàn)元訂購(gòu)櫥柜和衣柜，但老板未將錢(qián)轉(zhuǎn)給品牌方，導(dǎo)致訂單無(wú)法推進(jìn)。陳先生剛支付1.7萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)某某瓷磚，發(fā)現(xiàn)老板跑路后聯(lián)系品牌方，對(duì)方僅表示“登記反饋”。

石材供應(yīng)商姚先生透露，他與該老板合作兩年多，被拖欠5萬(wàn)多元貨款，此前一直未察覺(jué)異常。據(jù)了解，老板劉小成旗下經(jīng)營(yíng)多家品牌門(mén)店，包括兔寶寶、某某瓷磚、TATA木門(mén)等，其中兔寶寶客戶(hù)受影響最多。6月23日，部分品牌方代表趕到現(xiàn)場(chǎng)，承諾統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息并上報(bào)公司，但具體解決方案尚未明確。

門(mén)店銷(xiāo)售戴女士表示，自己在該老板旗下工作十年，近期才得知老板資金鏈斷裂，員工工資也未結(jié)清，她自己被拖欠4萬(wàn)多元。她說(shuō)，老板有很多門(mén)店，開(kāi)在建陶市場(chǎng)的門(mén)店前段時(shí)間已經(jīng)關(guān)了，就留了現(xiàn)在的這家，老板一走各家門(mén)店的服務(wù)也都癱瘓了。前段時(shí)間，老板在員工群中宣布破產(chǎn)，隨后解散群聊，未作進(jìn)一步解釋。

記者通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，劉小成名下關(guān)聯(lián)9家公司，其中4家已注銷(xiāo)，剩余5家涉及建材、陶瓷等領(lǐng)域。多次撥打其電話(huà)均轉(zhuǎn)至語(yǔ)音信箱。目前，屬地相關(guān)部門(mén)已約談劉小成及涉事品牌方，要求其積極處理善后事宜。

朋友介紹買(mǎi)佛山磚

實(shí)地考察過(guò)竟然還被騙

近日，嘉祥（山東省濟(jì)寧市）公安接到轄區(qū)曾先生報(bào)警，稱(chēng)自己已經(jīng)實(shí)地考察過(guò)才購(gòu)買(mǎi)的瓷磚，竟然還是被騙了。

據(jù)曾先生介紹，今年3月份，他經(jīng)過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)了一位在廣東佛山賣(mài)瓷磚的男子。對(duì)方自稱(chēng)手里有瓷磚現(xiàn)貨，物美價(jià)廉。正好曾先生預(yù)購(gòu)買(mǎi)一批瓷磚，于是添加了對(duì)方微信。半個(gè)月后，曾先生到達(dá)廣東，于是聯(lián)系了對(duì)方，想去現(xiàn)場(chǎng)看一下瓷磚。對(duì)方很爽快的將位置告知曾先生，當(dāng)曾先生到達(dá)廠(chǎng)區(qū)后，對(duì)方熱情的向曾先生介紹瓷磚選材、價(jià)格等，最終曾先生選定了兩批貨，并向?qū)Ψ街Ц读?000元訂金。

雙方商定，裝上一車(chē)貨交付一車(chē)貨款。隔天，曾先生收到對(duì)方發(fā)送的兩車(chē)貨物裝貨信息和裝車(chē)的照片，看到消息后，曾先生將貨款22000余元轉(zhuǎn)給對(duì)方。

過(guò)了兩天，曾先生看到物流還沒(méi)信息便聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方借口貨送到日照港了，讓他再等等。左等右等一直沒(méi)看到物流信息，曾先生便詢(xún)問(wèn)對(duì)方具體情況，可對(duì)方一直在拖延，最后聯(lián)系不上對(duì)方了。此時(shí)，曾先生才意識(shí)到被騙，遂報(bào)警。

接警后，嘉祥刑偵大隊(duì)會(huì)同滿(mǎn)硐派出所迅速開(kāi)展偵查工作，辦案民警發(fā)現(xiàn)湖南省劉某有重大作案嫌疑，進(jìn)一步分析研判，發(fā)現(xiàn)劉某最近在臨沂出沒(méi)，辦案民警立即趕赴臨沂開(kāi)展抓捕工作。6月6日，在當(dāng)?shù)鼐降呐浜舷?，辦案民警將劉某成功抓獲。

經(jīng)審訊，劉某對(duì)其虛構(gòu)瓷磚售賣(mài)信息，在收取對(duì)方訂購(gòu)款后拒不發(fā)貨以實(shí)施詐騙的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。目前，犯罪嫌疑人劉某已被依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步辦理中。

終端市場(chǎng)行情低迷

瓷磚店老板跑路關(guān)店退出

近日，在小紅書(shū)上有陶瓷人爆料稱(chēng)，重慶某瓷磚門(mén)店老板以“國(guó)補(bǔ)”名義騙錢(qián)后跑路，涉及金額上千萬(wàn)。據(jù)透露，該店老板以自己工廠(chǎng)有國(guó)補(bǔ)名額為由，讓人通過(guò)虛假交易套補(bǔ)，受騙人大多為親朋好友、同行，小部分消費(fèi)者受牽連，下了定金老板失聯(lián)沒(méi)有發(fā)貨。

還有裝修博主透露，年初福建某建材城一瓷磚老板也卷款跑路了，有業(yè)主交了5萬(wàn)元貨款，一直沒(méi)有收到貨，去門(mén)店看已經(jīng)人去樓空。

與此同時(shí)，全國(guó)各地瓷磚市場(chǎng)開(kāi)始密集傳出瓷磚門(mén)店撤店轉(zhuǎn)讓?zhuān)P(guān)門(mén)退出的消息。

近幾年，終端市場(chǎng)不少家居定制門(mén)店、裝飾企業(yè)相繼爆雷，而瓷磚行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)爆雷跑路的現(xiàn)象極少，主要是因?yàn)榇蟛糠执纱u經(jīng)銷(xiāo)商壓著大量庫(kù)存，庫(kù)存就是資產(chǎn)，只有賣(mài)出去才能周轉(zhuǎn)起來(lái)，而且瓷磚訂單單值沒(méi)有定制、整裝高，基本是貨送到才付全款而且經(jīng)常拖欠尾款，基本不會(huì)支付預(yù)付款。

然而，這兩年由于瓷磚市場(chǎng)行情愈發(fā)低迷，許多經(jīng)銷(xiāo)商生意慘淡，尾款被拖欠收不回來(lái)，大量庫(kù)存積壓在倉(cāng)，門(mén)店甚至月月虧本倒貼，資金逐漸周轉(zhuǎn)不開(kāi)，有個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商撐不住的就撤店轉(zhuǎn)讓、關(guān)門(mén)退出行業(yè)，但更多的經(jīng)銷(xiāo)商仍然心存僥幸，苦心經(jīng)營(yíng)。這些經(jīng)銷(xiāo)商的心理無(wú)非是轉(zhuǎn)行不知道能干什么，幾十上百萬(wàn)元的庫(kù)存舍不得虧本處理，還幻想熬死同行，剩者為王重新賺錢(qián)。

理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很殘酷。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，至少一半的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)被淘汰出局。而在這過(guò)程中，終端市場(chǎng)將迎來(lái)瓷磚門(mén)店關(guān)店潮。在當(dāng)前充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下，瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商需要更加精明的經(jīng)營(yíng)策略才能立于不敗之地。

下面有10條給瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商的建議：

（1）堅(jiān)決不賒賬。這是生命線(xiàn)，現(xiàn)金流是經(jīng)營(yíng)的血液。小單也絕不開(kāi)口子，建立清晰、嚴(yán)格的付款流程（預(yù)付款、貨到付款）。寧可不做，也不能陷入“三角債”陷阱。“先定金，后發(fā)貨”是鐵律。

（2）拒絕虧本銷(xiāo)售。明確成本底線(xiàn)，建立科學(xué)的定價(jià)體系。不為搶單而低于成本價(jià)銷(xiāo)售，這無(wú)異于慢性自殺。注重價(jià)值傳遞而非單純拼價(jià)格。“賠本賺吆喝”最終只會(huì)耗盡元?dú)狻?/p>

（3）實(shí)施“輕倉(cāng)”模式。不是完全不備貨，而是精準(zhǔn)備庫(kù)存。分析暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，保持高周轉(zhuǎn)率品類(lèi)合理庫(kù)存。利用軟件管理庫(kù)存，庫(kù)齡超過(guò)一定時(shí)間必須強(qiáng)制處理。

（4）優(yōu)化實(shí)體布局，擁抱“輕資產(chǎn)”。理性評(píng)估門(mén)店效益。對(duì)于客流稀少、租金高昂的門(mén)店，果斷收縮或撤店合并，考慮搬遷至低租金地段、倉(cāng)庫(kù)店模式或集中資源打造一兩個(gè)旗艦店。減少固定成本負(fù)擔(dān)。店面不是越大越多越好，有效益才重要。

（5）聚焦核心產(chǎn)品和客戶(hù)。砍掉長(zhǎng)期滯銷(xiāo)、利潤(rùn)微薄或過(guò)度消耗精力的產(chǎn)品線(xiàn)/品牌。識(shí)別并重點(diǎn)服務(wù)那些付款及時(shí)、訂單穩(wěn)定、溝通順暢的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。做減法比盲目擴(kuò)張更能提升效率與利潤(rùn)。

（6）嚴(yán)格實(shí)行成本管控。精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)成本，嚴(yán)控水電、辦公耗材、物流配送等日常開(kāi)支。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升單人效率，每一分省下的錢(qián)都是純利潤(rùn)。

（7）線(xiàn)上線(xiàn)下融合引流獲客。主動(dòng)擁抱數(shù)字化，利用社交媒體（微信、抖音、小紅書(shū)）展示產(chǎn)品、案例、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)布優(yōu)惠信息。鼓勵(lì)客戶(hù)線(xiàn)上預(yù)約、到店體驗(yàn)。坐等顧客上門(mén)的時(shí)代已過(guò)去。

（8）深化服務(wù)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。提供免費(fèi)設(shè)計(jì)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)鋪貼指導(dǎo)、售后快速響應(yīng)等增值服務(wù)。服務(wù)是差異化的關(guān)鍵，能提升客戶(hù)粘性、口碑傳播和品牌溢價(jià)。

（9）建立穩(wěn)固的上游供應(yīng)鏈關(guān)系。與少數(shù)但可靠、支持度高、政策靈活的優(yōu)質(zhì)廠(chǎng)家/品牌方建立長(zhǎng)期深度合作。爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策支持，例如暢銷(xiāo)品優(yōu)先供貨、庫(kù)存調(diào)換支持、返利等，形成共生共贏(yíng)的關(guān)系。

（10）老板躬身入局，持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)化。作為掌舵者，必須親力親為，深入了解市場(chǎng)、客戶(hù)需求和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。持續(xù)學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷(xiāo)方法、管理工具、行業(yè)趨勢(shì)（如新材料、流行花色）。摒棄“甩手掌柜”思維，敏銳調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

當(dāng)下，瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商工作中的重中之重是穩(wěn)健與精進(jìn)，戒除“貪大求全”的思維，目標(biāo)直指健康、可持續(xù)的盈利，而非表面的規(guī)模。只有守住現(xiàn)金底線(xiàn)、嚴(yán)控成本、聚焦效率、提升價(jià)值（產(chǎn)品+服務(wù)）、善用工具、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，才能在寒冬中積蓄力量，迎來(lái)春天！